○○不動産では、賃貸管理のプロとしてオーナー様の収益の最大化を共に目指します

私たちのサービス

OUR SERVICE

建物の管理だけにとどまらず入居率を上げるための施策やご提案、

市場ニーズの取入れを自社グループ内で行うことでスムーズで常に最新のご提案を可能としています。

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入居者管理

RESIDENT MANAGMENT

急時対応の迅速化

平常時のトラブル対応はもちろんですが、コールセンターが力を発揮するのは、やはり水漏れや漏電、火災などの緊急時。一秒でも早く対応しなければならない案件を24時間365日キャッチし、コールセンターと当社スタッフ、提携業者の３者が一丸となって解決に当たります。

なお、コールセンターで電話を受けるオペレーターは、賃貸住宅の管理に精通したエキスパート揃い。大切な入居者様の対応も安心してお任せいただけます。

お困りごとの内容はすべてご報告

当社では入居者様からの連絡について、原則としてすべてのお電話を一度コールセンターで受け付けています。

これは、発生したお困りごとを漏らさず把握し、その進捗についてオーナー様にきちんとご報告するため。オーナー様の物件で日々何が起こり、どんな電話が入り、当社がどのような対応を行なっているのか、そのすべてを包み隠さずご報告いたします。

いつでも連絡ができる安心

入居者様のトラブルは、日中にしか発生しないわけではありません。深夜、早朝、休日、年末年始…、時を選ばず発生してしまうからこそ、私たちはそのフォローができる体制をコールセンターによって構築します。「管理会社がやっていなかったから」という理由だけで、入居者様の困った状況が長引き、お部屋の解約につながってしまっては問題です。いつでも電話がつながる安心の環境を整えることは、オーナー様の賃貸経営を支える管理会社としての基本であると考えます。

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設備の不具合について

○○不動産の管理物件にご入居中のお客様に、「お客様サポートダイヤル」窓口を設けております。

24時間年中無休にて承っておりますので、お気軽にお電話ください。

例えばこんな時に…

• お湯が出ない
• トイレが詰まって水が流れない
• 鍵を無くして家に入れない　　　など

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設備の故障・トラブルについてのお問合せ窓口

●24時間・365日受付対応

☎03-0000-0000

お問合せはこちらから！